자주하는 질문

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• ★★★★★★★공통 필독사항★★★★★★★

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  ※유의사항!! ① 약정기간 내에 해지 시, 단말지원금에 대한 반환금이 부과됩니다.6개월 내 해지 : 지원금 100%6개월 초과시 : 지원금 X (잔여기간 / (약정기간 - 180일)② 요금제를 중도에 변경할 경우, 단말지원금에 대한 반환금이 부과됩니다.6개월 내 변경시 : 변경 전후 지원금 차이 100%6개월 초과시 : 변경 전후 지원금 차이 X (잔여기간 / (약정기간 - 180일)③ 약정요금제(2년만 가능)에 대한 위약금 면제(단말 지원금(또는 선택약정)반환금만 부과)④ 요금제는 개통일로부터 180일 유지 필수입니다.( 고객센터 : 휴대폰 > 114 )★★휴대폰 수령후 상품을 개봉하거나 개통이 완료된상태에서는 기기불량 이외의 변심으로 인한 취소가 불가능합니다.★★* 가입비9,000원(3.000원씩 3개월 분납)* 재가입시 가입비 면제대상 기준 : 기존 lgu+에서 사용하셨던 단말기 해지 한지 7일~3년 이내에 신규 또는 재가입으로 개통하는 고객(본 이력이 없는 고객은 모두 청구대상임)*유심비(8,800)원 유료★부가서비스 1가지 선택 필수!(3개월 유지조건) 부가서비스 미선택시 가입불가(선불형 요금제 : 요금 총 3회차 수납 후 자동해지 되도록 본사(1544-0010)로 예약해지 필수) * 부가서비스종류 아래 항목 중 택1 (VAT별도-선불형요금제) 1. LTE 다모아엔터 9,000원2. LTE HDTV모아 5,000원갤럭시알파,갤럭시A7,갤럭시A5를 가입시!나노USIM 주의사항*나노 USIM을 사제 젠더를 이용하여 일반 단말에 장착 시 USIM의 어답터가 손상될 수 있습니다.*나노 USIM 외 기존 Micro USIM을 잘라서 강제로 끼워 사용할 경우 나노 USIM 슬롯이 망가질 수 있습니다. 위 2가지 사항으로 인한 단말기 손상시에는 교체가 절대 불가합니다.필수필요서류(복지몰내 가입시만 가능) 1. 임직원 본인 신청시1-1. 온라인인증 (휴대폰) - 신분증사본첨부1-2. 온라인인증 (범용공인인증) - 필수서류1-3. 온라인미인증시 - 신청서 + 신분증사본 첨부*단통법 시행이후 범용 공인인증 후에도 반드시 첨부서류가 확인되셔야 진행이가능함!*2. 임직원 가족이 신청시(발급3개월이내 임직원가족 가입 경우 가족관계 증명서 필수)2-1. 온라인인증 (휴대폰, 신용카드인증) - 가족관계증명서+신분증 사본2-2. 온라인인증 (범용공인인증) - (신분증,사원증OR,가족관계증명서,재직증명서)필수!2-3. 온라인미인증시 - 신청서 + 신분증사본 + 가족관계증명서 2-4. 분가를 하여서 형제확인 불가시 부모님 기준으로 관계증명서 발급해야 함 3. 편부모 가정의 경우 미성년 가입시, 미성년자 기준의 기본증명서 첨부 필수(주의) 온라인인증(신용카드/공인인증)안될시 추가로 신청서를 작성하셔야합니다. <<<신청서는 우측 대표번호아래에 있습니다.>>>온라인 인증및 첨부서류 완료 순으로 먼저 진행되십니다! *공인인증서는 "범용" 공인인증서만 가능 합니다.*범용공인인증서 발급 사이트는 : http://sacedu.signra.com/main.sg 입니다.
  

• (선택약정) 선택약정적용시 유심기변이 가능한가요?

  선택약정할인 선택시에는 유심기변이 불가능합니다.

• (아이폰 AS) 아이폰 AS는 어디서 받나요?

  아이폰은 외산 단말의 특성 상, 단순변심 또는 고객 과실에 의한 취소/교환 절대 불가합니다.
   
  단말기 이상 문제시 애플AS센터로 가셔서 애플AS규정에 의해 AS을 받으시면 됩니다.
   
  AS 처리기준
  
  
  
  
  
   유형
  
  개통일 포함 10일
  
  15에서 31일사이
  
  1년
  
  1년 이후
  
   단말기 이상
  
  환불(개통점) 또는 신품 교체 (애플AS센터)
  
  신품 교체 또는 보증 무상 수리(애플AS센터) 
  
  서비스폰 교체 또는 보증 무상 수리(애플AS센터) 
  
  유상 수리
  (애플AS센터) 

• (기존가입자,신규) 기존에 LG통신사 회선이 있는 데, 신규로 가입을 해도 되나요?

   
  가능합니다.
  하지만, 기존 LG 회선을 4개월동안 유지하셔야 됩니다.
  신규로 개통하시는 핸드폰과 기존 LG 핸드폰 2 대를 4개월동안 사용해주셔야 됩니다.
  기존 할부금 위약금 고객님께서 직접 확인해주셔야 됩니다.

• (할부이자) 할부이자(복리)5.9% 정확히 알수있을까요?

  http://www.imemi.co.kr/calculation/index.html복리이자5.9% 확인하실 수 있는 사이트입니다.고객님 통신사, 할부원금, 할부개월수 확인하시고 검색하시면 할부이자 5.9%를 확인하실 수 있습니다.

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휴대폰 원금공시

공정하고 투명한 유통질서 확립으로 이용자의 권익을 보호하고자 14년 10월 1일부터 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률이 시행됨에 따라, 고객님이 휴대폰을 구입하실때 제공받는 지원금을 모델 및 요금제 별로 공시하고 있습니다.

서류첨부

미비서류들을 압축하여 "가입자명 휴대폰번호"를 파일명으로하여 올려주세요.